MON COMPTE
DECONNEXION ESPACE CLIENT

BIOTYFULL CONDITIONS GENERALES DE VENTES



Article 1. Présentation de la société

Le site internet accessible à l’adresse : www.biotyfullbox.fr (ci-après le « Site ») est édité par la société BIOTYFULL S.A.S, société par action simplifiée au capital de 100.000 €uros, RCS Nanterre 812 054 088, dont le siège est situé 46 rue Raspail – 92300 Levallois Perret (ci-après « BIOTYFULL » ou « Nous »). Le numéro de TVA intracommunautaire est FR01812054088.

BIOTYFULL a créé la BIOTYFULL Box (ci-après « BFB »), à savoir l’envoi mensuel d’une box beauté de produits cosmétiques et de soin de haute qualité, Bio et/ou Naturels et 100% FULL-size (ci-après les « Box BFB »).

Article 2. Définition et acceptation des CGV

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») sont soumises à la loi française. Ces CGV, conclues entre BIOTYFULL et toute personne passant commande de Box BFB (ci-après le « Client » ou « Vous »), définissent les droits et obligations des parties et prévalent sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

Pour toute commande sur le Site, le Client doit déclarer avoir lu et accepté sans réserve les termes de ces CGV, qui sont applicables dans leurs termes au jour de la souscription selon leur rédaction présente sur le Site. Elles pourront cependant faire l'objet de modifications. Les CGV applicables demeurant celles en vigueur au jour de la commande, sauf acceptation exprimées des nouvelles CGV.

Article 3. Commande

La Commande pour la souscription à l’abonnement de Box BFB est réalisée via le site internet www.biotyfullbox.fr (ci-après la « Commande »).

Article 4. Abonnement

L’abonnement consiste en l'expédition, chaque mois calendaire, d'une « box beauté » comprenant notamment des produits cosmétiques et de soin de haute qualité. BIOTYFULL propose plusieurs modalités d'abonnement :

  • 4.1 Un abonnement, sans engagement, avec un paiement chaque mois
    La souscription à l'abonnement, sans engagement et d’une durée indéterminée, abonne le souscripteur à la réception mensuelle d'une box BFB jusqu'à ce que le Client ou BIOTYFULL décident de mettre fin à ce contrat. Par l'acceptation de cet abonnement, le Client accepte un prélèvement mensuel d'un montant défini lors de la commande initiale (hors offres promotionnelles portant uniquement sur la box n°1 de l’abonnement, cf. article 4.5 des présentes CGV).
  • 4.2 Un abonnement, avec un engagement ferme de 2, 3, 4, 6, ou 12 mois, avec un paiement chaque mois
    Le Client peut souscrire à un abonnement, avec un paiement mensuel, pour l’une des durées initiales d’engagement ferme suivantes: 2, 3, 4, 6 ou 12 mois, soit l’expédition de 2, 3, 4, 6 ou 12 box (1 box par mois). Après l’expédition de la dernière box de la durée initiale d’engagement souscrite, le Client est libre de résilier son abonnement à tout moment, en respectant un délai minimum de deux (2) jours avant la fin du mois (par exemple, pour ne pas recevoir la box du mois d’août, le Client a jusqu’au 29 juillet à 23h59 pour se désabonner), depuis son espace "Mon compte" ou en envoyant un mail ou un courrier aux coordonnées indiquées dans l’article 22 des présentes CGV. A défaut de résiliation dans les conditions précitées à l’issue de la durée initiale d’engagement souscrite, l’abonnement se poursuivra automatiquement pour une durée indéterminée et pourra être résilié dans les conditions définies à l’article 5.1.
  • 4.3 Un abonnement à offrir, avec un engagement ferme de 3, 6, ou 12 mois, avec un paiement en une fois
    Le Client peut souscrire à un abonnement à offrir, avec un paiement en une fois, pour l’une des durées initiales d’engagement ferme suivantes: 3, 6 ou 12 mois, soit l’expédition de 3, 6 ou 12 box (1 box par mois). Après l’expédition de la dernière box de la durée initiale d’engagement souscrite, le Client est libre de résilier son abonnement à tout moment, en respectant un délai minimum de deux (2) jours avant la fin du mois (par exemple, pour ne pas recevoir la box du mois d’août, le Client a jusqu’au 29 juillet à 23h59 pour se désabonner), depuis son espace "Mon compte" ou en envoyant un mail ou un courrier aux coordonnées indiquées dans l’article 22 des présentes CGV. A défaut de résiliation dans les conditions précitées à l’issue de la durée initiale d’engagement souscrite, l’abonnement se poursuivra automatiquement pour une durée indéterminée et pourra être résilié dans les conditions définies à l’article 5.1.
  • 4.4 Une BIOTYFULL Box à l’unité, avec un paiement en une fois, sans reconduction
    La souscription à une BIOTYFULL Box permet de recevoir ou d’offrir une seule Box BFB : la BIOTYFULL Box du mois. Le paiement est effectué en une seule fois. Il n’y a pas de reconduction.
  • 4.5 Un abonnement, avec des offres spéciales (4 box pour le prix d’1, 3 routines à 12€ chacune, etc.), avec ou sans engagement, avec un paiement chaque mois
    Sous réserve d’éligibilité et de disponibilité, le Client peut souscrire à des offres spéciales, avec un paiement mensuel. Ces offres spéciales s’appliquent uniquement sur le 1er mois de l’abonnement. Le prix de chaque offre est défini sur le site internet et précisé avant la commande. Ces offres spéciales peuvent prendre la forme de box (ou routines) gagnées (par exemple, 4 box pour le prix d’1, soit 3 box gagnées) ou de box (ou routines) à tarifs réduits sur chaque box (ou routine) du mois n°1 (par exemple, 3 routines à 12€ chacune).
    Ces offres spéciales peuvent être souscrites :
    • Sans engagement de durée : l’abonnement prenant fin à l’initiative du Client ou de BIOTYFULL selon les modalités de l’article 5.1.
    • Avec engagement de durée : pour l’une des durées initiales d’engagement ferme suivantes : 2, 3, 4, 6 ou 12 mois, soit l’expédition de 2, 3, 4, 6 ou 12 box (hors box gagnées ou box à tarifs réduits reçues en plus de la box mensuelle du 1er mois). Après l’expédition de la dernière box de la durée initiale d’engagement souscrite, le Client est libre de résilier son abonnement à tout moment, en respectant un délai minimum de deux (2) jours avant la fin du mois (par exemple, pour ne pas recevoir la box du mois d’août, le Client a jusqu’au 29 juillet à 23h59 pour se désabonner), depuis son espace "Mon compte" ou en envoyant un mail ou un courrier aux coordonnées indiquées dans l’article 22 des présentes CGV. A défaut de résiliation dans les conditions précitées à l’issue de la durée initiale d’engagement souscrite, l’abonnement se poursuivra automatiquement pour une durée indéterminée et pourra être résilié dans les conditions définies à l’article 5.1.
    Par exemple :
      Box (ou routines) gagnées :
    • Offre 4 box pour le prix d’1 avec un engagement ferme (2, 3, 4, 6 ou 12 mois) : La souscription à cette offre permet à un tiers ou à soi-même de recevoir, le 1er mois de son abonnement, 4 box pour le prix d’1, soit 3 box gagnées. Ces box sont envoyées en une seule expédition (sauf mentions contraires sur le site). Cette offre est un abonnement avec un engagement ferme de 2, 3, 4, 6 ou 12 mois et un paiement chaque mois. Les modalités de cet abonnement avec engagement sont décrites ci-dessus (cf. article 4.2).
    • Offre 4 box pour le prix d’1 sans engagement : La souscription à cette offre permet à un tiers ou à soi-même de recevoir, le 1er mois de son abonnement, 4 box pour le prix d’1, soit 3 box gagnées. Ces box sont envoyées en une seule expédition (sauf mentions contraires sur le site). Cette offre est un abonnement sans engagement avec un paiement chaque mois. Les modalités de cet abonnement sans engagement sont décrites ci-dessus (cf. article 4.1).
    • Box (ou routines) à tarifs réduits :
    • Offre 3 box à 12€ chacune avec un engagement (2, 3, 4, 6 ou 12 mois) : La souscription à cette offre permet à un tiers ou à soi-même de recevoir, le 1er mois de son abonnement, 3 box à 12€ chacune. Ces box sont envoyées en une seule expédition (sauf mentions contraires sur le site). Cette offre est un abonnement avec un engagement 2, 3, 4, 6 ou 12 mois et un paiement chaque mois. Les modalités de cet abonnement avec engagement sont décrites ci-dessus (cf. article 4.2).
    • Offre 3 box à 12€ chacune sans engagement : La souscription à cette offre permet à un tiers ou à soi-même de recevoir, le 1er mois de son abonnement, 3 box à 12€ chacune. Ces box sont envoyées en une seule expédition (sauf mentions contraires sur le site). Cette offre est un abonnement sans engagement avec un paiement chaque mois. Les modalités de cet abonnement sont décrites ci-dessus (cf. article 4.1).

Lors de la souscription par un Client à l’un des abonnements, le Client devra remplir un formulaire comprenant ses données personnelles. Les renseignements fournis à BIOTYFULL doivent impérativement être exacts. Le Client doit veiller à leur justesse et à leur conformité lors de la souscription. En cas de communication de données erronées, BIOTYFULL ne pourra voir sa responsabilité engagée. Le Client peut mettre un terme à son abonnement à tout moment selon les modalités prévues à l'article 5 relatif au désabonnement des présentes CGV. Le désabonnement peut également résulter de la décision de BIOTYFULL suivant les modalités prévues à l'article 7.

Article 5. Désabonnement ou Suspension

  • 5.1 Désabonnement
    Cas général :
    Seul le Client bénéficiant d'un abonnement sans engagement ou d’un abonnement dont la période initiale d’engagement visée à l’article 4 est expirée peut se désabonner sans frais de résiliation. Ce désabonnement s’effectue à l’initiative du Client, depuis son espace "Mon compte" ou en envoyant un mail ou un courrier aux coordonnées indiquées dans l’article 22 des présentes CGV. Pour être effectif pour le mois suivant, le Client doit réaliser son désabonnement entre le 5 du mois (14h30) et 2 jours avant la fin du mois. Si le désabonnement a lieu par courrier, nous devrons également recevoir le courrier du Client dans cet intervalle de temps.

    Par exemple : Pour ne pas recevoir la box du mois d’août et en acquitter le prix mensuel issu de son abonnement, le Client devra résilier son abonnement entre le 5 juillet (14h30) et le 29 juillet (23h59).

    Après cet intervalle et jusqu’au 5 du mois suivant (dans notre exemple : du 30 juillet au 5 août 14h30), la box du Client est préparée, prélevée et remise au transporteur (ci-après « la Box Prélevée »). Le Client ne pourra exiger l’annulation et le remboursement de toute Box Prélevée si sa demande de désabonnement est intervenue après l’intervalle [5 du mois 14h30 – 2 jours avant la fin du mois]. Dans un tel cas, sa demande deviendra effective pour le mois suivant le mois de la réception de la Box Prélevée (dans notre exemple : en cas de résiliation intervenant le 2 Août, la demande de résiliation devient effective pour le mois de septembre et la Box Prélevée d’août est expédiée et doit être acquittée).

    Frais de résiliation :
    Si le client d’une offre contractée avec un engagement ferme (2, 3, 4, 6 ou 12 mois) souhaite résilier son abonnement avant la fin de son engagement ferme, des frais de résiliation sont appliqués, à la fois :
    • 5.1.1 Des frais de résiliation sur le non-respect de la durée de son engagement
    • 5.1.2 Et des frais de résiliation sur la ou les box gagnées ou payée(s) avec un tarif réduit, en cas d’offres spéciales (cf. article 4.5).
    5.1.1 Frais de résiliation, applicable sur le nombre de box reçues, relatif au non-respect de la durée de l’engagement.
    Le Client devra payer sur l’ensemble des colis livrés la différence entre le prix des colis dans le cadre d’un abonnement sans engagement (39,90€) et le prix des colis dans le cadre de l’abonnement avec l’engagement de durée initiale souscrit initialement par lui, si ce dernier prix est inférieur au prix de l’abonnement sans engagement.
    Par exemple : Le Client ayant souscrit à un abonnement avec un engagement ferme de 12 mois (32,90€ par box), et souhaitant se désabonner après l’expédition de la 3ème box, devra régler : (39,90€-32,90€) x 3 box reçues = 21€. Au final, c’est comme si le Client avait reçu 3 box dans le cadre d’un abonnement sans engagement.

    5.1.2 Frais de résiliation, applicable sur le mois n°1, sur la ou les box gagnées ou payée(s) avec un tarif réduit, en cas d’offres spéciales (cf. article 4.5).

    Cas où il y a une ou plusieurs box gagnée(s) le mois n°1 (par exemple, 4 box pour le prix d’1) :
    Le client devra nous retourner la ou les box gagnée(s). Dans l’impossibilité de nous retourner la ou les box gagnée(s) en parfait état (produits non utilisés + box non abimé(e)s), le Client devra verser, à BIOTYFULL, des frais de résiliation, pour la ou les box gagnée(s) non retourné(e)s, correspondant à 19,95€ par box, soit 25% maximum de la valeur totale d’une box, chaque box « abonnée » étant composée de 80€ minimum de produits. S'il s'agit d’un méga coffret découverte comprenant plusieurs routines, si le client est dans l'impossibilité de le retourner en parfait état, il devra verser, à BIOTYFULL, des frais de résiliation, pour ce coffret non retourné, à hauteur de 25% de la valeur totale des produits le composant (par exemple, 47,50€ pour un coffret composé de 190€ de produits).

    Cas où il y a un tarif réduit sur les box du mois n°1 (par exemple, 5 box à 12€ chacune) :
    Le client devra nous retourner la ou les box à tarif(s) réduit(s). Dans l’impossibilité de nous retourner la ou les box à tarif(s) réduit(s) en parfait état (produits non utilisés + box non abimé(e)s), le Client devra verser, à BIOTYFULL, des frais de résiliation, pour la ou les box à tarif(s) réduit(s) non retourné(e)s, correspondant à la différence entre le prix payé (12€ par exemple) et la valeur de la ou les box à tarifs réduits non retourné(e)s (19,95€ par box), soit 25% maximum de la valeur totale d’une box, chaque box « abonnée » étant composée de 80€ minimum de produits. S'il s'agit d’un méga coffret découverte comprenant plusieurs routines, si le client est dans l'impossibilité de le retourner en parfait état, il devra verser, à BIOTYFULL, des frais de résiliation, pour ce coffret non retourné, à hauteur de 25% de la valeur totale des produits le composant (par exemple, 47,50€ pour un coffret composé de 190€ de produits). Par exemple : si le Client a payé 12€ chacune les 3 routines du méga Coffret composées de 190€ de produits, il devra verser à BIOTYFULL : (47,50€ - 36€), soit 11,50€.
    Les frais de résiliation devront être payés par virement bancaire, au plus tard le 25 du mois pour ne pas recevoir la box du mois suivant, sur le compte de BIOTYFULL, à l’aide du RIB communiqué. Il n’est pas possible de régler les frais de résiliation par chèque.
  • 5.2 Suspension
    Seul le Client bénéficiant d'un abonnement sans engagement ou d’un abonnement dont la période initiale d’engagement visée à l’article 4 est expirée peut suspendre son abonnement directement depuis son espace « Mon compte ». La suspension permet de faire une pause de 1 mois, 2 mois ou 3 mois en gardant les avantages fidélité déjà acquis. Une fois la période de suspension terminée, l’abonnement reprend et se poursuit toujours sous forme d’un abonnement sans engagement (cf. article 4.1). Si le Client, dont l’abonnement a préalablement été suspendu, souhaite se désabonner de manière définitive, il devra envoyer un mail ou un courrier aux coordonnées indiquées dans l’article 22 des présentes CGV, en respectant bien de nous en informer dans l’intervalle de temps décrit à l’article 5.1.

Article 6. Prix

Les prix des produits, indiqués toutes taxes comprises (TTC), intègrent la participation aux frais de port et de traitement de la Commande, sauf mention contraire, notamment sur la première expédition à laquelle des frais de port additionnels peuvent s’ajouter, et sur les commandes à destination de la Belgique et du Luxembourg auxquelles s’ajoutent systématiquement des frais de port additionnels. Les prix étant soumis à la TVA, tout changement du taux légal de cette Taxe sera répercuté sur les prix à la date d’entrée en vigueur du nouveau taux. BIOTYFULL se réserve le droit de modifier ses tarifs.

Article 7. Paiement et clause résolutoire

Le premier envoi sera réglé selon le mode de paiement choisi par le Client. Ce mode de paiement sera utilisé pour les envois suivants, sauf demande de modification du Client. Les paiements effectués seront sécurisés par une procédure de cryptage des données en vue d'éviter l'interception de ces informations par un tiers. BIOTYFULL ne saurait être tenue responsable en cas d'usage frauduleux des moyens de paiement utilisés. Conformément à la réglementation en vigueur les coordonnées bancaires des Clients ne sont pas conservées par BIOTYFULL. En cas de manquement à l’une des obligations essentielles prévues aux présentes, l’autre partie pourra mettre un terme au contrat (abonnement) après mise en demeure de 10 jours demeurée infructueuse. En cas de résiliation intervenue à l’initiative de BIOTYFULL du fait d’un tel manquement du client (tel qu’un impayé), le compte client pourra être désactivé.

Article 8. Livraison

Les produits seront envoyés à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de la Commande soit par La Poste (« Coliéco » ou « Colissimo »), soit par un autre transporteur.

  • 8.1 Zone géographique
    Les produits et services sont proposés uniquement en France métropolitaine, en Corse, à Monaco, en Belgique et au Luxembourg. Les abonnements ne répondant pas à cette condition géographique ne pourront pas être pris en considération.
  • 8.2 Délai de livraison
    Le délai de livraison maximal est de trente (30) jours à compter de la Commande, sauf stipulation particulière indiquée au Client ou par celui-ci. En général, le délai moyen constaté est de quinze (15) jours lors de la première Commande. Les box BFB suivantes sont expédiées en début de mois (généralement entre le 1er et le 5) chaque mois. Avec la livraison Coliéco, le délai moyen constaté varie entre 4 et 12 jours ouvrés après la date d’expédition, en fonction de votre lieu de résidence. Ce délai est donné à titre indicatif et n’est pas garanti par le prestataire. BIOTYFULL ne pourra être tenue pour responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement.

    Si le colis est renvoyé à l’expéditeur, une seconde livraison se fera aux frais du Client. Si le même colis est de nouveau renvoyé à l’expéditeur, il ne sera plus renvoyé au Client mais ce dernier pourra solliciter une nouvelle expédition avec un coût supplémentaire à sa charge définis par le transporteur (le Client devant prendre ses dispositions pour s’assurer de la bonne réception du colis). Le montant correspondant à cette commande, y compris les frais de livraisons supplémentaires éventuels, restera acquis à BIOTYFULL.
  • 8.3 Livraison effectuée
    Chaque livraison est réputée effectuée dès la mise à disposition du colis auprès du Client, matérialisée par le système de contrôle utilisé par la Poste ou le transporteur. En cas de non-réception du colis par le Client, le Colis sera renvoyé à BIOTYFULL. Les frais d’une réexpédition éventuelle seraient à la charge du Client.
  • 8.4 Retard de livraison ou colis égaré
    En cas de retard, le Client doit contacter le service Clients ((www.biotyfullbox.fr/contact) qui mènera une enquête, auprès des services d’expédition du transporteur et vérifiera les informations sur l’état d’acheminement du colis, afin de s’assurer de la bonne livraison du colis. Le Client a la possibilité de résoudre le contrat dans les conditions et modalités définies à l’Article L 216-2 du Code de la Consommation.
  • 8.5 Anomalie à la livraison
    Le Client doit vérifier les expéditions à l’arrivée, voire refuser le colis, si celui-ci semble avoir été ouvert ou s’il porte des traces manifestes de détérioration.
  • 8.6 Changement d’adresse
    En cas de changement d'adresse, il appartient au Client de le notifier au moins dix (10) jours avant le début du mois de l’envoi du colis suivant en modifiant ses coordonnées sur son espace "Mon compte".
  • 8.7 Livraison hors France métropolitaine, Corse, Monaco, Belgique et Luxembourg
    BIOTYFULL pourra accepter de livrer ses produits hors France Métropolitaine, Corse, Monaco, Belgique et Luxembourg, après passation d’un accord particulier sur les conditions de paiement et de livraison (délais, prix…), les dispositions des articles 8.1 à 8.6 des CGV n’étant applicables qu’aux livraisons en France métropolitaine, Corse, Monaco, Belgique et Luxembourg.

Article 9. Rétractation/Retour

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la Consommation français, le Client dispose d’un délai de 14 (quatorze) jours à compter du jour de réception de la Commande pour exercer son droit de rétractation légal sans avoir à motiver sa décision.

L’abonnement portant sur l’envoi d’une box complète par mois, la modalité de rétractation ne pourra porter que sur la totalité de la box.
Pour exercer ce droit, le Client doit :

  • Dans le délai mentionné ci-dessus, procéder à la résiliation du service en remplissant le formulaire de rétractation disponible dans son espace client (Rubrique « Vos Commandes »), ou à la fin de ces CGV, puis l’envoyer à l’adresse du siège social (cf. article 22).
  • Retourner le colis complet contenant la ou les box BFB d’origine(s) dont l’emballage ne devra pas être ouvert et être complète de tous les produits contenus dans la box, à l’adresse précisée dans l’article 22 des présentes CGV, dans un délai maximal de quatorze (14) jours suivant l’envoi de la rétractation.
  • Le retour devra se faire aux frais du Client ayant passé la Commande. BIOTYFULL ne prend pas en charge les frais de retour.

BIOTYFULL remboursera le Client ayant exercé son droit de rétractation au plus tard quatorze (14) jours après la date à laquelle elle aura eu connaissance de l’exercice de ce droit de rétractation. Toutefois, BIOTYFULL pourra différer le remboursement jusqu'à récupération de la box BFB reçue au titre d’un abonnement ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve de son expédition. La date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement interviendra avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la souscription, toute carte bancaire devant être à jour de validité. A défaut, le Client informera BIOTYFULL de ses coordonnées bancaires à jour permettant le remboursement.

Article 10. Preuve et responsabilité

Le Client reconnaît la validité et la force probante des échanges et enregistrements électroniques conservés par BIOTYFULL et admet que ces éléments reçoivent la même force probante qu'un écrit signé de manière manuscrite en vertu de la Loi n° 2000-230 du 13 mars 2000 portant adaptation du droit de la preuve aux technologies de l'information et relative à la signature électronique. Le Client reconnaît que les communications et registres informatisés du Site seront considérés par les parties comme preuve des échanges, commandes, paiements et transactions intervenues entre les parties sauf preuve contraire.

L’utilisation de l’identifiant (adresse de messagerie électronique du Client) et/ou de son mot de passe vaudront preuve de son identité, et exigibilité, à la validation de la Commande, des sommes correspondantes.

BIOTYFULL œuvre à protéger les informations personnelles de ses clients en assurant un haut niveau de sécurité. Néanmoins, le Client a également un rôle à jouer dans la protection de ses données à caractère personnel. Il doit maintenir la sécurité de ses transactions en ligne en ne communiquant à personne son identifiant (adresse de messagerie électronique du Client) et/ou son mot de passe et en changeant régulièrement son mot de passe.

À ce titre, BIOTYFULL ne peut pas être responsable de la divulgation des informations concernant le Client à tout individu ayant utilisé son identifiant (adresse de messagerie électronique du Client) et/ou son mot de passe. BIOTYFULL ne pourra donc en aucun cas être tenu pour responsable de l’utilisation frauduleuse de ces informations.

Article 11. Abonnement à la newsletter

En acceptant les présentes CGV, lors d'une Commande sur le Site, le Client autorise BIOTYFULL à lui envoyer des emails à l'adresse qu'il aura renseignée lors de sa Commande. Le désabonnement à la newsletter est possible à tout moment en bas de chaque email reçu.

Article 12. Clause de réserve de propriété

BIOTYFULL conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu'à parfait encaissement des sommes dues par le Client dans le cadre de sa Commande, frais et taxes compris.

Article 13. Garantie

Conformément à la réglementation en vigueur, les produits présentés dans les box BFB bénéficient :

  • De la garantie légale de conformité (articles L. 217-4 et suivants du Code de la Consommation) : dans ce cas, le Client bénéficie d'un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance d’un produit pour agir, peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L. 217-9 du Code de la Consommation, et est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du produit durant les vingt-quatre (24) mois suivant la délivrance du produit.
  • De la garantie légale contre les vices cachés provenant d'un défaut de matière, de conception ou de fabrication affectant les produits livrés et les rendant impropres à l'utilisation (articles 1641 et suivants du Code Civil) : dans ce cas, le Client peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 du Code civil en cas de vice caché.

Le Client prendra contact avec le service Clients en formulant sa demande par courrier électronique. Le produit défectueux devra être retourné dans son emballage d'origine. Tous les frais et risques liés au retour du produit sont à la charge du Client.

BIOTYFULL garantit la qualité des produits présentés à l’intérieur des box BFB vendues à la préparation desquels le plus grand soin est apporté. Elle ne saurait cependant être tenue pour responsable des dommages de toute nature qui pourraient résulter de la mauvaise utilisation des produits et notamment de leur utilisation au-delà de la période d’utilisation après ouverture (PAO) figurant sur leurs emballages. Les produits présentés sont conformes à la réglementation en vigueur en France. La responsabilité de BIOTYFULL ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation d'un pays autre que la France.

S’agissant de la conformité des Box BFB, le Client déclare avoir parfaitement conscience que l’assortiment de produits les composant varie d’un mois à un autre et à la discrétion de BIOTYFULL qui bénéficie d’une expérience reconnue. Le Client accepte en conséquence de ne pas en connaitre le contenu à l’avance et reconnait que la surprise et la découverte des produits fait partie intégrante des éléments motivant son consentement.

Article 14. Litiges

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, BIOTYFULL adhère au Service du Médiateur du e-commerce de MEDICYS dont les coordonnées sont les suivantes : MEDICYS – 73 Boulevard de Clichy – 75009 PARIS– http://www. medicys.fr. Après démarche préalable écrite des consommateurs vis-à-vis de BIOTYFULL, le Service du Médiateur peut être saisi gratuitement pour tout litige de consommation dont le règlement n’aurait pas abouti. Pour connaître les modalités de saisine du Médiateur : cliquez ici.

Article 15. Force majeure

Aucune responsabilité ne sera encourue par les parties en cas d’inexécution totale ou partielle de leurs obligations qui serait due à un cas de force majeure ou fortuit au sens de la loi et de la jurisprudence française, et notamment en cas de blocage des moyens de transports ou des réseaux de télécommunication.

Article 16. Propriété intellectuelle

Tous les éléments des box BFB et du Site protégés par le droit d'auteur, des marques ou des brevets sont la propriété de BIOTYFULL. Tout contrevenant s’expose à des poursuites judiciaires et aux versements de dommages et intérêts.

Article 17. Informatique et libertés

Nous pouvons être amenés à collecter et traiter certaines de vos données personnelles. Vous pouvez prendre connaissance de notre politique de protection des données personnelles sur notre site internet à l’adresse suivante : cliquez ici. Conformément à la loi française Informatique et libertés n°78-17 du 6 janvier 1978, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données le concernant qu’il peut exercer en envoyant un courrier ou un mail au service Clients BIOTYFULL (coordonnées à l’article 22 des présentes CGV).

Article 18. Accès au Site

Le Site est accessible aux Clients 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, toute l'année sauf en cas d'interruption volontaire ou non, notamment pour des besoins de maintenance ou de force majeure. BIOTYFULL étant de fait, par son activité, tenue à une obligation de moyens, elle ne pourra être tenue responsable de tout préjudice quelle qu'en soit la nature, résultant d'une indisponibilité du Site. En cas d’indisponibilité du Site empêchant le Client de procéder à la résiliation de son abonnement avant le mois suivant et dans les délais mentionnés ci-dessus, le Client pourra faire parvenir sa demande de résiliation par mail directement à l’adresse contact@biotyfullbox.fr, en respectant le délai minimum de deux (2) jours (cf. article 5).

Article 19. Site Internet

Sur le site www.biotyfullbox.fr, les liens hypertextes peuvent renvoyer vers d'autres sites que celui de BIOTYFULL Box. BIOTYFULL dégage toute responsabilité dans le cas où le contenu de ces sites contreviendrait aux dispositions légales et réglementaires.

Article 20. Transfert des droits et obligations

En cas de cession totale ou partielle de l'activité de BIOTYFULL, les contrats liant le Client et BIOTYFULL et/ou successeurs et ayants droit conservent force obligatoire entre les parties. Les contrats, droits et obligations de BIOTYFULL pourront en tout état de cause être cédés ou transférés sans accord préalable du Client. Une telle cession ne pourra entrainer la moindre modification des droits et obligations des parties et notamment les droits du client à recevoir les boxs de son abonnement en cours dans les conditions définies lors de sa souscription.

Article 21. Modifications des Conditions Générales de Vente

BIOTYFULL se réserve le droit de modifier en tout état de cause les présentes CGV. Les CGV en vigueur à la date de souscription demeurent applicables.

Article 22. Informations relatives au service Clients

  • Internet : www.biotyfullbox.fr/contact
  • Adresse postale de retour des box : BIOTYFULL – 46 rue Raspail, 92300 Levallois Perret
  • Numéro siège : 01.72.61.50.89

Article 23. Programme de Fidélité

Depuis décembre 2018, le Client bénéficie de notre programme de fidélité, dont les avantages sont les suivants :

  • Un produit Full-size Offert chaque mois : dès la 2ème box de son abonnement, le Client recevra 1 produit en plus offert chaque mois. Il y a 2 types de box : une box « abonnée » (avec ce produit offert) réservée aux abonnés des mois précédents toujours actifs ce mois-ci, et une box « nouveaux clients » réservée aux clients recrutés pendant le mois en cours (sans ce produit).
  • Une surprise à certains mois (en plus du produit offert tous les mois) : à certains mois (4, 6, 8, 10, 12, 14, 16, 18, 20, 22, 24), le Client bénéficie en plus de surprises offertes pouvant prendre la forme de produits, de trophée composé de produits, de services. Ci-dessous les cartes de fidélité actuelles avec les surprises :

Carte de Fidélité 1
(Fidélité de 1 à 12 mois)
Carte de Fidélité 2
(Fidélité de 13 à 24 mois)

Article 24. Parrainage

En cas de parrainage, le Client (parrain) et le filleul bénéficieront chacun d'un avantage précisé dans l'offre de parrainage, qui s'appliquera dès lors que le filleul aura réglé la Commande objet du parrainage, sans user de la faculté de rétractation légale visée ci-dessus. Un parrain peut parrainer plusieurs filleuls, mais seules les personnes n'ayant jamais passé Commande peuvent être parrainées et devenir filleules.

Dernière mise à jour des CGV : 06.06.2020